POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 01/01/2025

  1. INTRODUCCIÓN
    En reservahotel.mx (en adelante, “la Plataforma”), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios.
    Nuestra Plataforma es meramente informativa y no procesa reservas directamente; todas las gestiones se realizan exclusivamente a través de llamadas telefónicas con nuestros asesores.
    Al utilizar la Plataforma y/o comunicarse con nuestros asesores, el usuario acepta los términos de esta Política de Privacidad.
  2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
    El responsable del tratamiento de los datos personales es Reservahotel.mx.
    Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad de sus datos, puede contactarnos en:
    📧 Correo electrónico: contacto@reservahotel.mx
  3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
    Podemos recopilar información personal del usuario a través de los siguientes medios:

🔹 Datos proporcionados directamente por el usuario:

  • Nombre y apellidos
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Información de pago (solo en caso de gestionar reservas)

🔹 Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP y tipo de navegador
  • Cookies y tecnologías similares
  • Datos de ubicación (si el usuario lo autoriza en su dispositivo)

🔹 Datos obtenidos de terceros:

  • Información proveniente de hoteles o proveedores relacionados con reservas gestionadas en nombre del usuario
  1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
    Usamos los datos personales para:
    ✔ Gestionar reservas de hospedaje
    ✔ Brindar asesoría personalizada a través de llamadas telefónicas
    ✔ Enviar confirmaciones de reservas y comunicaciones relacionadas
    ✔ Procesar pagos cuando corresponda
    ✔ Mejorar la experiencia del usuario en la Plataforma
    ✔ Enviar promociones y ofertas (solo si el usuario lo autoriza)

📌 No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales sin consentimiento expreso del usuario.

  1. RESPONSABILIDAD SOBRE LOS HOTELES
    📌 Reservahotel.mx actúa únicamente como intermediario en la gestión de reservas. No somos responsables por la calidad, disponibilidad o cumplimiento de los servicios proporcionados por los hoteles reservados. Cualquier reclamo relacionado con la estancia debe dirigirse directamente al hotel correspondiente.
  2. PUBLICIDAD Y REMARKETING
    Reservahotel.mx puede utilizar herramientas como Google Ads y Facebook Ads para mostrar anuncios personalizados.
    📌 Si el usuario desea excluirse de la publicidad personalizada, puede ajustar sus preferencias directamente en las configuraciones de Google y Facebook.
  3. SEGURIDAD DE LOS DATOS
    Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal frente a:
    ✔ Acceso no autorizado
    ✔ Uso indebido o alteración
    ✔ Pérdida accidental o robo

📌 A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es completamente infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados según la legislación vigente.

  1. CONTACTO Y SOPORTE
    Para dudas o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el uso de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros en:
    📧 Correo: contacto@reservahotel.mx
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